Før jeg går i gang med at vælge de bedste CRM'er til små virksomheder, vil jeg påpege, at du måske slet ikke har brug for et CRM. I hvert fald ikke i dag.
Sjov måde at starte en artikel om de bedste CRM'er til små virksomheder, er det ikke? Så jeg vil starte med at aflive en almindelig myte:
Har enhver lille virksomhed brug for et CRM?
Nej, ikke alle små virksomhedsejere har brug for software til styring af kunderelationer. Om du har brug for software til styring af kunderelationer afhænger af en masse variabler.
Hvis du driver en relativt ung lille virksomhed, eller du lige har lanceret en helt ny startup, er chancerne for, at du er bundet til at udføre vigtige opgaver, som at forsøge at skaffe nok investeringskapital til at holde lyset tændt. anbring din første betalende kunde (som et enkeltmandssalgsteam) for at bevise, at virksomheden har en levedygtig fremtid.
I begyndelsen vil du ikke have sådan noget mængden af kunde- og kundedata at du vil føle, at du drukner i en række Excel-regneark og e-mail-sporingsværktøjer.
Hvis det lyder som din nuværende situation, så er et CRM sandsynligvis ikke noget for dig... i dag. Brug i stedet gratis værktøjer.
Hvad er en CRM (Customer Relationship Management Software) til SMV'er?
Customer Relationship Management (CRM) er software, der hjælper små virksomheder med at administrere kundeinteraktioner og lukke mere salg.
Målet med et CRM-system er at forbedre kundetilfredshed, loyalitet og fastholdelse ved at organisere og automatisere kerneprocesser såsom salg, marketing og kundeservice. En typisk CRM-platform indeholder typisk funktioner såsom kontaktstyring, leadscoring, leadstyring, mulighedssporing, salgsprognose, realtidsrapportering og analytiske metrics. De bedste CRM-løsninger integreres også med andre værktøjer, der ofte bruges af små virksomheder, herunder e-mail- og marketingautomatiseringsplatforme.
Små virksomheder, der investerer i at bruge de rigtige CRM-funktioner med stor brugervenlighed, vil være i stand til at skabe en centraliseret database med kundeoplysninger, der kan bruges til at lukke mere salg, forbedre kundesupport, administrere en helpdesk, få meddelelser om kundeaktivitet, og få bedre indsigt i kundernes adfærd (alt sammen i en cloud-baseret platform i disse dage). Kort sagt vil de bedste CRM'er hjælpe dig med at generere mere omsætning til din lille virksomhed.
Hvornår vil du være klar til at understøtte en CRM...
Hvis du har dine første loyale kunder, begynder at vokse og forsøger at følge med alle de (spændende) ændringer, der sker, er det nu et godt tidspunkt at geninvestere noget af den kapital i din virksomhed ved at vælge det bedste kundeforhold Management (CRM) værktøj til din lille virksomhed.
Tid er den mest værdifulde ressource, du har på dette stadium. Derfor vil enhver investering, der sparer dig tid, sandsynligvis give enorme udbytte til din virksomhed, især hvis det er et CRM designet til at hjælpe dig med at vokse din virksomhed.
På dette tidspunkt har du brug for et Customer Relationship Management (CRM) system, og det haster. Et CRM kan spare dig for en masse tid og give dig mulighed for at fokusere på at fange (og konvertere) nye kundeemner.
I denne gennemgang af de bedste CRM'er til små virksomheder er jeg gået langt for at fremhæve forskellige typer CRM'er, der fokuserer på forskellige aspekter. Vi dækker CRM'er, der er velegnede til små virksomheder, og endda specifikt til freelancere.
Nogle er mere fokuserede på at generere salg, andre på at administrere kontakter eller sende bulk-e-mails, og atter andre på at spore og rapportere resultaterne af dine salgsteammedlemmer. . Det hele afhænger af dig og din virksomheds behov!
Husk du får hvad du betaler for.
Tag et kritisk blik på dine forretningsbehov, og hvad du med rimelighed kan vinde ved at spare tid på kundestyring. Hvis du ser de dyrere CRM-muligheder, er det fordi deres tilbud ofte er rige på funktioner og vil give dig mere værdi.
Bestem, hvilke funktioner der er vigtigst for dig, din salgsproces og dine forretningsmål, før du vælger den bedste CRM til dine behov.
Uden videre, her er mine valg for de bedste CRM'er til små virksomheder på markedet i 2023.
25 bedste CRM'er til små virksomheder (for at øge salget) i 2023
For at starte denne liste er mit personlige topvalg et CRM for små virksomheder, som jeg har brugt i årevis og har stor erfaring med.
1. Luk
Den første er Tæt på. Det er mit bedste valg som det bedste CRM for små virksomheder på grund af dets fokus på at reducere tid brugt på aktiviteter, der ikke driver forretning fremad – plus, det er det eneste CRM derude. markedspladsen, der inkorporerer opkald, hvilket gør det til en gave, hvis opkald er en del af din salgsproces.
Close er virkelig designet til at reducere hverdagslige opgaver som indtastning af data og opdatering af kontaktfelter, så du kan maksimere den tid, du bruger på at kontakte, udvikle og lukke aftaler. Hvad der kræver 8 klik i et større CRM som Salesforce, kræver kun 2 i Close. For små virksomheder, der er mere fokuserede på det væsentlige (lukker flere salg), vil den tid, du sparer med et CRM, der ikke er overbelastet med lejlighedsvis brugte funktioner, omsættes til reelle besparelser.
For små virksomheder er fokus på at øge omsætningen den vigtigste del af væksten i virksomheden i dag. Og når du kæmper for at holde dine højest prioriterede kundeemner på sporet og bruger tid på at håndtere i det mindste noget af forretningen selv, vil Close være en livredder.
Min yndlingsting ved Close er deres funktion E-mail-sekvenser, ekstremt nem at bruge, hvilket giver mig mulighed for at sende en automatiseret serie af (personlige) salgsmails til potentielle nye kunder, der enten ankommer automatisk fra min blog, enten fra manuel listeimport efter deltagelse i en messe eller deltagelse i et stort webinar, for eksempel.
Det hele er designet til at hjælpe dig med at få flere svar, booke flere aftaler, planlægge flere demoer og lukke flere tilbud, hvilket resulterer i et forfriskende CRM, der virkelig fjerner alt rod. Virksomheden er stolt af at fokusere på salgsproduktivitet før alt andet.
Hvis du er en lille virksomhed med en voksende, men loyal kundebase, dokumenterede resultater og et salgsteam på 3-20 reps, kan du overveje at opgradere til Luk for at se, hvad mere du kan udrette. Du får adgang til fantastiske salgsrapporter, en brugervenlig salgstragtvisning og et væld af fantastiske salgsstyringsværktøjer til at kontrollere dit teams salgsaktiviteter.
Derudover bekymrer Close-teamet sig virkelig om din succes som enorganisation kommercielle – de har en fremragende guide til at vælge det bedste CRM til dine behov (selvom det betyder, at du ikke skal vælge dem.) Fra mit synspunkt tilbyder Close de bedste brugervenlige værktøjer med en brugeroplevelse designet til salgsproduktivitet og lukke flere handler.
Gratis forsøg: 14 dage (intet kreditkort påkrævet)
priser: Grundlæggende ($59/bruger/måned) | Professionel ($89/bruger/måned) | Virksomhed ($129/bruger/måned)
→ Vil du se Close i aktion? Tjek deres gratis demo (kort!).
2. Hub Spot CRM
Denne CRM kan være et godt valg for små virksomheder, der ikke har brug for alle dikkedarerne, men som virkelig kunne drage fordel af noget grundlæggende hjælp til at systematisere dataindtastning. HubSpot centraliserer din kontaktliste, logger automatisk kundeinteraktioner og trækker data fra internettet for at give indsigt i dine kundeemner.
For en kontaktfokuseret virksomhed, der ikke har brug for en kompleks CRM, er HubSpot ideel (og dens brugergrænseflade er ret enkel at lære) – hvilket sætter den på vores liste over bedste CRM'er til små virksomheder, der ønsker også at drive deres markedsføring (og marketing automation) kampagner fra samme platform.
Hvis du vil prøve en meget simpel version for at se, om den virker for dig, er den også helt gratis. Hvis du til sidst vil opgradere og låse op for yderligere funktioner (vær forsigtig, de stiger hurtigt!), er de opdelt efter Marketing, Salg og Services, men de faktureres på en månedlig fast rate, ikke pr. bruger. , så tilføjelsen er ikke så hurtig som for andre CRM'er.
Gratis prøveperiode: N/A. Prøv dem standard gratis plan for at se, om du kan lide det.
Pris : Varierer afhængigt af de ekstra funktioner, du vil bruge. Intervallet er fra $50 til over $800 pr. måned.
3. Pipedrive
Pipedrive er en af de bedste CRM'er til små virksomheder, fordi den er fokuseret på at øge salget og aktivt styre din aftalepipeline. Virksomheden er stolt af at være enkel, men alligevel kraftfuld og vælge effektivitet frem for prangende funktioner i sit kundeoplevelsesdesign. Det er nemt at sætte (visuelle) salgsprocesser op for at forudsige problemer, før de opstår, hvilket er en drøm, der går i opfyldelse for enhver salgschef.
For små virksomheder kan du få et forspring, når du prøver at vokse hurtigt ved at implementere et kraftfuldt sporingsværktøj og strømlinet proces fra starten. Det er meget overkommeligt og også et godt valg til integration med andre værktøjer, hvis du har brug for lidt mere funktionalitet.
Gratis forsøg: 14 dage
Pris : Vigtigt ($14,90/bruger/måned) | Avanceret ($24,90/bruger/måned) | Professionel ($49,90/bruger/måned)
4. Agile
I modsætning til vores tidligere konkurrenter præsenterer Agile sig selv som en "alt-i-én"-løsning til små virksomheder. Og i modsætning til din alt-i-én shampoo-balsam, kropsvask, lotion, opvask, sæbe og vaskemiddel, fungerer Agile faktisk fantastisk til forskellige typer virksomheder.
Den agile tilgang kredser om tre hovedakser for at holde dine teammedlemmer på sporet:
- Salgsfacilitering
- Marketing Automation
- Kundeservice
Et CRM kan fungere på to måder: enten ved at tilbyde et stort antal tjenester, som du kan bruge gennem dets platform, eller ved at tilbyde et par basale tjenester og integrere meget godt med de andre værktøjer og tjenester, som du allerede bruger.
Agile er en af de bedste CRM'er til små virksomheder, fordi den gør et anstændigt stykke arbejde som virksomhedsstyringssoftware, det tætteste på en one-stop-shop, du finder. Langt den største styrke ved Agile er rapportering, hvor du kan få et komplet og dybt indblik i alt, hvad du vil, ved at samle statistik ved cases, opkald, aktiviteter og vækst.
Gratis forsøg: Ubegrænset base for 10 brugere
Priser : Starter ($8,99/bruger/måned) | Almindelig ($29,99/bruger/måned) | Enterprise Plan ($47,99/bruger/måned)
5. Kobber
Tidligere kendt som ProsperWorks lavede Copper vores liste over bedste CRM'er til små virksomheder, fordi det gør et fantastisk stykke arbejde med at integrere med alt, hvad Google har at tilbyde på en meget intuitiv måde. Det er næsten lige så nemt at bruge som Gmail, hvilket gør det til et meget nyttigt CRM i din salgsproces, hvis du aldrig har brugt en før.
Copper integreres direkte med din eksisterende G Suite (Gmail og Google Apps), så du kan fortsætte med at bruge alt, som du plejer, samtidig med at du tilføjer mange funktioner såsom opgaveautomatisering, rapporter, virksomhedsovervågning og prognoser.
Selvom det giver dig lyst til mere sammenlignet med andre mere omfattende valg på vores liste over de bedste CRM'er til små virksomheder, er det gode ved Copper, at du også kan linke det til andre programmer, du allerede bruger takket være en række Zapier-integrationer. I sidste ende, hvis du ønsker hurtigt at bruge en CRM ud over dit Excel-ark og eksisterende Gmail-konto, er dette et godt sted at starte.
Gratis forsøg: 14 dage
Prix: Grundlæggende ($23/bruger/måned) | Professionel ($49/bruger/måned) | Virksomhed ($99/bruger/måned)
6. Salgskammerat CRM
Salesmate er et CRM, der med vilje er designet til salgsteams for at give dem en enkel, kraftfuld og produktiv salgsoplevelse. Det hjælper med at strømline din salgsproces og udvikle relationer med kunder (og kundeemner). Med den rigtige blanding af funktioner giver Salesmate CRM dit salgsteam mulighed for ubønhørligt at fokusere på at udføre de aktiviteter, der fører til mere salg.
Med Salesmate vil du være i stand til at konvertere flere leads til kunder gennem velmålrettede e-mails, sms'er, opkald og opfølgninger, alt sammen selvfølgelig automatiseret og personligt så meget som muligt. Funktioner inkluderer ting som:
Håndtering af aftaler, administration af flere pipeline, aktivitetsstyring, aftaletidslinje, kontakthåndtering, men mere avancerede funktioner som integreret telefonsystem, smart kø, sekvenser, automatisering af arbejdsgange, den kraftfulde opkaldsfunktion, delt indbakke og teams gør virkelig en forskel og vil hjælpe dig være på forkant med kurven.
Salesmate kan også prale af at være integreret med værktøjer som QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit og mange flere. Produktet er også tilgængeligt som en webapplikation, via apps på Android- og iOS-enheder og som en Chrome-udvidelse, hvilket gør det til et af de mest anvendelige CRM'er på markedet i dag.
Gratis forsøg: 15-dages gratis prøveperiode for at teste Salesmate
Pris: Starter: $12/bruger/måned | Vækst: $24/bruger/måned | Boost: $40/bruger/måned
7. Nøddeskal
Små rejsende salgsteams vil elske brugervenligheden af denne CRM. I stedet for at føle sig presset til at bruge dette nye produkt, fordi ledelsen beder dem om det, vil dine reps sætte pris på at kunne strømline og spore deres fremskridt. Det er derfor, det er på vores liste over de bedste CRM'er til små virksomheder.
Nogle af de funktioner, dit salgsteam vil sætte pris på, inkluderer den nemme planlægning og sporing af aftaler, opsætning af hurtig opfølgning og rapportering om resultater. Det er også ekstremt tilpasseligt, og det er nemt at tilføje funktioner, mens du går fra begynder til avanceret. Dine sælgere vil blive glade for den enkelhed, som Nutshell bringer.
Gratis forsøg: 14 dage
Prix: Nøddeskal ($16/bruger/måned) | Nutshell Pro ($42/bruger/måned)
8. Salesforce Essentials
Hvis du overhovedet har tænkt et øjeblik på at implementere et CRM til din virksomhed, har evalueringsprocessen sandsynligvis inkluderet Salesforce på et eller andet tidspunkt. De er faktisk CRM'ernes OG (jeg har hørt, at de snart vil tage det slogan til sig), og de betjener tonsvis af små virksomheder, startups, SaaS-virksomheder og e-giganter. -handel over hele verden, hvilket gør det til et must- har på enhver liste over de bedste CRM'er til små virksomheder. Men ... i min personlige erfaring er Salesforce ret overvældende og kommer med en stejl indlæringskurve, hvis du lige er i gang med din salgsproces.
Salesforce Essentials tilbyder to forskellige basisplaner for at komme i gang, afhængigt af dine nøjagtige forretningsaktiviteter.
- Sales Cloud til salgsfokuserede virksomheder
- Service Cloud til mere serviceorienterede virksomheder
Deres startpris er faktisk ganske rimelig, hvorfor de kan være et godt valg for en lille virksomhed, der har erfaring med CRM'er i fortiden. Den største ulempe er, at dine udgifter kan stige ret hurtigt, hvis du har brug for mere end deres super basale $25/bruger/måned månedlige plan for sælgere til at tilslutte sig din konto. Det næste prisniveau er $75/bruger/måned. Selvom det er værd at vurdere Salesforce som en mulighed for dit bedste potentielle CRM, skal du sørge for omhyggeligt at analysere tallene og holde øje med det ROI, du får.
Gratis forsøg: 14 dage
Prix: 25 USD/bruger/måned kun for salgsfunktioner
9. Insightly
Du kender de mennesker, der er så besat af iPhones, at de foragter enhver, der tør bruge en hvilken som helst anden type telefon? Hvis du endda er lidt til Google, er Insightly et godt valg for dig, når det kommer til de bedste CRM'er til små virksomheder.
Den integreres med alle de apps, der tilbydes af Google (og mange andre apps, du sikkert bruger), og den er perfekt til at integrere kontakter fra forskellige sociale mediekonti i dine eksisterende kontaktprofiler. Du kan også bruge et tredjepartsværktøj som Piesync til at synkronisere kontakter mellem alle dine cloud-apps.
Insightly er også et fuldgyldigt CRM til små virksomheder. Den fokuserer på tre hovedområder:
- Fremskynde salget
- Byg relationer
- Gennemføre projekter
De tilbyder fremragende kategorisering og filtrering af dine data, såvel som rapporter, der kan tilpasses meget, så du kan få et enkelt øjebliksbillede af, hvor din lille virksomhed er lige nu, baseret på det, der betyder mest for dig. For et lille eller mellemstort hold er prisen og anvendeligheden bestemt et forsøg værd.
Gratis forsøg: 14 dage
Pris: Plus ($29/bruger/måned) | Professionel ($49/bruger/måned) | Enterprise Plan ($99/bruger/måned)
10. Keep (tidligere Infusionsoft)
Denne CRM sidder direkte på salgs- og marketingsiden og hjælper dig med at levere personlige oplevelser til dine kunder, der kan resultere i flere handler. Lyder dejligt, ikke?
Keap kom på vores liste over bedste CRM'er til små virksomheder, fordi det indeholder nogle få funktioner, som de fleste CRM'er ikke har: automatisk leadgenerering, brugerdefinerede feeds, tilbud og fakturering, der alle kan være meget nyttige for e-handelsvirksomheder.
Et af de punkter, de lægger vægt på, er segmentering, som er afgørende for væksten i en lille virksomhed. Hvad gør dine kunder ens eller anderledes? Hvilket budskab vil nå et segment og afskrække et andet? Infusionsoft er designet til at hjælpe dig med at opdage (og spore) denne nøgleinformation.
Gratis forsøg: 14 dage
Pris: Pro ($129/måned/1500 kontakter) | Maks. ($199/måned/2500 kontakter)
11. OnePageCRM
Hvis du får sommerfugle i maven ved at afkrydse elementer på din liste, så forbered dig på at få en masse med OnePageCRM. Dette værktøj kommer til vores liste over bedste CRM'er til små virksomheder, fordi dets hovedkoncept er at tage al den komplekse information, du indtaster (ind i en CRM), og omdanne den til en enkel opgaveliste.
Det er fantastisk, ikke? Der er ingen alt for komplekse funktioner. Det er nemt at bruge, nemt at administrere kundeemner og nemt at øge salget.
Gratis forsøg: 21 dage
Pris: Professionel ($9,95/bruger/måned) | Virksomhed ($19,95/bruger/måned)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign lavede vores liste over de bedste CRM'er til små virksomheder, fordi den fokuserer på både marketing og salg - specifikt hjælper dig med at bruge automatiserede processer til at strømline din kommunikation med det formål at opbygge relationer med dine kunder.
Det udnytter også kraften i din kundesegmentering ved at bruge dine kundeadfærdsdata til at hjælpe dig med at sende de rigtige beskeder.
Bonus: ActiveCampaign integreres også med næsten alle andre marketingværktøjer. online forretning som du sikkert allerede har på plads.
Gratis forsøg: 14 dage
Pris: Alt efter hvor mange kontakter du har. Op til 1 kontakter: Lite ($000/bruger/måned) | Plus ($29/bruger/måned) | Professionel ($49/bruger/måned)
13. Salesflare
Salesflare laver denne liste over bedste CRM'er til små virksomheder, fordi den er designet til at hjælpe enhver lille virksomhed (primært B2B), der ønsker at sælge mere med mindre arbejde.
Det, jeg personligt elsker, er, at CRM automatisk udfylder oplysningerne ved at synkronisere med din e-mail, kalender, telefon, sociale medier og derefter organiserer alle disse data for dig i kundeemnerens kontaktoplysninger.
E-mail-integrationen er også fantastisk – der er øjeblikkelig import, tilpasselige e-mail-signaturer, sporing af åbningsrater for e-mail, klik på link og webstedsbesøg.
Det er særligt unikt på denne liste, fordi det integrerer alle disse funktioner i sin mobilapp, så du endda kan sende e-mail-kampagner på farten.
Gratis forsøg: 14 dage
Pris: Vækst ($29/bruger/måned) | Pro ($49/bruger/måned)
14. Kapsel
Capsule kommer på min liste over bedste CRM'er til små virksomheder på grund af dens enkelhed, og hvordan den integreres med alle de værktøjer, de fleste små virksomheder allerede bruger (som Gmail, Google Docs osv.).
Fra administration af kontakter til afsendelse af e-mails og sporing af salg strømliner Capsule din salgsproces til én effektiv og hjælpsom pipeline, som du kan bruge til at komme foran konkurrenterne.
Plus, når Capsule siger, at de administrerer alle dine kontakter, mener de det. Udover blot at spore samtaler med dine kunder, gemmer og administrerer dette CRM dine kundeemner, leverandører og alle andre, der hjælper din virksomhed med at køre problemfrit, hvilket bidrager til dens unikke karakter.
Gratis forsøg: 30 dage
Pris: Professionel ($18/bruger/måned) | Hold ($36/bruger/måned)
15. Løs360
Solve360 sigter mod at hjælpe dig med at styre "næsten alt", når det kommer til at holde din virksomhed (og din salgsproces) på sporet. Og det gør det meget godt, hvilket giver det en plads på vores liste over de bedste CRM'er til små virksomheder.
Du kan bruge Solve360 på farten med deres mobilapp til at administrere og organisere klientaktivitet, kundeemner, holde styr på eksisterende projekter, jobs og alt andet, der betyder noget for din virksomhed. Indbygget værktøj og tilpasning er en stor del af hvorfor Solve360 lavede vores liste, fordi den kan bruges af næsten enhver type virksomhed.
Gratis forsøg: 14 dage
Pris: Planer starter ved $25/bruger/måned, men du skal starte en gratis prøveperiode for at se alle planindstillinger.
16. Maximizer
Maximizer er en anden "alt-i-én" suite af værktøjer, der maksimerer (undskyld) den funktionalitet og værdi, du får i forhold til den tvær-business indvirkning, det kan have på forskellige processer. Det er særligt effektivt, hvis du er en finansiel rådgiver, en niche, som den tilbyder specifikke funktioner til.
Det, jeg elsker ved Maximizer, er, at det hjælper dig med at organisere dine kontakter, administrere al din kommunikation, automatisere de vigtigste dele af din salgsproces, der tager mest tid, se, hvordan hele din virksomhed udvikler sig gennem pipelinen, administrere dine kampagner, automatisere rapportering, og mere (som om det ikke var nok.)
Multi-purpose CRM'er som dette kan være virkelig nyttige for små virksomheder, fordi det nogle gange er nemmere at have alle dine vigtige værktøjer online på én destination.
Gratis forsøg: 30 dage
Pris: Grundlæggende ($55/bruger/måned) | Sales Leader Edition ($75/bruger/måned)
17. creatio
Selvom navnet på produktet ikke er det mest suggestive, fortjener Creatio sin plads på denne liste over de bedste CRM'er til små virksomheder, fordi det er designet til hurtigtvoksende små virksomheder, der er vokset fra de gratis (og enkle) værktøjer, som de startede med. deres forretning.
Dets salgsværktøjer er et godt valg for en lille virksomhed med en gennemprøvet salgsmodel og -proces, så den er nu 100 % fokuseret på at opbygge en stor kundebase og finde mere kvalificerede kundeemner.
Creatio Sales tilbyder fuld kontrol over kunderejsen, herunder kundeemnestyring, salgsmulighedsstyring, fakturaer, prognoser, projektstyring og meget mere.
Gratis forsøg: 14 dage
Pris: Team ($30/bruger/måned) | Handel ($35/bruger/måned) | Enterprise Plan ($60/bruger/måned)
Nu er det tid til at tale om de bedste CRM'er til små virksomheder, der også gælder mere specifikt til at hjælpe freelancere (som mig) med at administrere en stor mængde forretningssamtaler for freelance job hjem.
Vi vil dykke ned i mine CRM-valg, som små enkeltmandsvirksomheder (som freelancere, grundlæggere og soloprenører) ikke bør ignorere.
18. SuiteCRM
SuiteCRM er et af de bedste CRM'er til meget små virksomheder, fordi det kan bruges i en produkt- eller serviceorienteret virksomhed ... og tro det eller ej, det er helt gratis, fordi det er en del af et open source-projekt (det er faktisk den mest populære open source CRM i verden med over 4 millioner brugere).
I SuiteCRM er det nemt at tage noter, spore sager (eller kundeemner), planlægge opgaver for dig selv eller dit team og organisere alle dine kundekontaktoplysninger på ét centralt sted. Derudover er alt nemt at administrere fra mobile enheder og tablets.
Den eneste ulempe ved SuiteCRM er, at da det er gratis software, skal du bruge en person med en smule teknisk ekspertise til at konfigurere det, tilpasse det til dine forretningsbehov og fortsætte med at administrere det, efterhånden som dine behov vokser og ændrer sig over tid.
Et team er der for at hjælpe dig, men hvis du har en sikker udvikler på dit team, vil det hjælpe dig meget.
Pris : Gratis for evigt (nej, ingen betalte planer!)
19. Bloom
Tre ord beskriver, hvad jeg synes om denne CRM: Moderne, elegant og robust. Bloom.io er designet til at være et alt-i-et-styringsværktøj til især freelancere og små virksomheder.
Bloom skiller sig virkelig ud med sit smukke design, rene præsentation og pris – som inkluderer en startplan med en gratis prøveperiode. Det enkle design gør det nemt at dykke ned i funktionerne og bygge dit eget projekt. Det integrerer godt med flere andre onlineværktøjer som Gmail, Quickbooks og mere.
Bloom gør gentagne opgaver nemme med en række værktøjer, herunder integreret Zoom-planlægning, kundeemne- og kundestyring, øjeblikkelig booking, e-mailautomatisering og dynamiske, tilpassede arbejdsgange. Det sætter arbejdsgange og kundedata lige ved hånden.
Bloom udmærker sig ved at generere leads ved at gøre salgsprocessen nemmere for kunderne. Bloom har også andre fantastiske funktioner som arbejdsgange, tilbud, underskrivelse af kontrakter og en fakturagenerator.
Pris: Startplan (gratis) | Premium-abonnement ($33/bruger/måned)
20. Indy
Indy laver vores liste over bedste CRM'er til små virksomheder på grund af dens lave pris og fokus på den administration, der er nødvendig for freelancere at lande nye kunder.
Først administration. At lukke en aftale kræver papirarbejde - et forslag, en kontrakt, derefter en projektplan, fakturaer og fakturerbar timesporing. Indy giver dig de værktøjer, du skal bruge for at gøre det hele på ét sted.
Du kan tilføje din kundes detaljer, oprette et nyt forslag fra en skabelon, der kan tilpasses, på få minutter, bruge en kontraktskabelon til at afslutte handlen og derefter begynde at arbejde på projektet ved hjælp af opfølgningstimerne. Når det er tid til at blive betalt, kan du oprette og sende fakturaer fra brugerdefinerbare e-mailskabeloner på ingen tid.
For det andet prisen. Indy gør alt dette for $12 om måneden. Dette vil ikke fungere så godt for en stor virksomhed, eller endda for et voksende salgsteam på 5-10 personer. Men freelancere, der ønsker at få deres virksomhed i gang ved at lukke flere aftaler med professionelle forslag, kontrakter og dokumenter, vil elske Indys brugervenlighed.
Gratis forsøg: Ubegrænset tid, brugsgrænser
Pris: Gratis abonnement og Pro Bundle for $12/bruger/måned
21. Monday.com
Selvom dette CRM for små virksomheder primært er et projektstyringsværktøj, kan det også bruges til at styre din salgspipeline, hvilket giver det en plads i vores CRM-udvalg til meget små virksomheder, freelancere og soloprenører. .
Monday.com markedsfører sig selv som et visuelt værktøj først, hvilket reducerer kompleksiteten og øger brugervenligheden med træk-og-slip-funktionalitet. Det tilbyder fantastiske funktioner til at styre din salgspipeline, spore kundeemner og kundeemner og visualisere hele din salgsproces, alt imens den er meget intuitiv at bruge.
Deres priser stiger ikke kun, efterhånden som du får flere funktioner, men også efterhånden som du føjer folk til dit team. Men for freelancere, hvis du er den eneste eller en lille gruppe mennesker, der bruger CRM, er priserne stadig meget rimelige.
Gratis forsøg: 14 dage
Priser (for 5 brugere): Grundlæggende ($25/bruger/måned) | Standard ($39/bruger/måned) | Pro ($59/bruger/måned) | Enterprise Plan ($118/bruger/måned)
22. Zoho CRM
Zoho CRM kommer til vores liste over de bedste CRM'er til små virksomheder og solo-iværksættere, fordi det skaber en god balance mellem softwarefunktionalitet og integrationsmuligheder med andre værktøjer, du sandsynligvis allerede bruger (plus , Zoho har en samtale-AI, der besvarer næsten alle spørgsmål, du stiller det, hvilket virkelig adskiller det fra Freshworks' Freshsales).
Dette CRM har også en meget bred vifte af e-mail-marketingværktøjer, så hvis du er en lille virksomhedsejer eller en SaaS-stifter, der primært e-mailer en stor mængde potentielle kunder, er dette et godt valg – og selvfølgelig har det den store Google G Suite (og Outlook) integration, som jeg sætter så stor pris på i et CRM.
Gratis forsøg: 15 dage
Pris: Standard ($14/bruger/måned) | Professionel ($23/bruger/måned) | Enterprise Plan ($40/bruger/måned) | Ultimate ($52/bruger/måned)
23. Mindre irriterende CRM
De slog virkelig fast med navnet, ikke? Mindre irriterende kommer på vores liste over bedste CRM'er til små virksomheder på grund af produktets enkelhed og brugervenlighed, hvilket er, hvad du ville forvente af et CRM, der sigter mod at være mindre kedeligt.
Det er et særligt godt valg for enkeltmandsvirksomheder og freelancere, fordi det er så enkelt, at du kan slippe af med alt andet for at fokusere på at administrere leads og spore din salgspipeline med kraftfuld rapportering (men meget grundlæggende). Med fare for at blive lidt kedeligt, så lader jeg det ligge. Tag et kig selv.
Gratis forsøg: 30 dage
Pris: Kun én mulighed; havde du forventet mindre? ($15/bruger/måned)
24. Bitrix24
Bitrix24 kommer på min liste, fordi den passer perfekt til den eksterne arbejdslivsstil, hvilket gør den særligt velegnet til freelancere. Bitrix24 lader dig sende tilbud og fakturaer direkte gennem sin platform, som er en stor del af den gennemsnitlige freelancers arbejdsdag.
Platformen tilbyder også en utrolig mængde funktionalitet i sin gratis version (for op til 12 brugere), hvilket er ret usædvanligt for en CRM. Ved at bruge Bitrix24 kan du chatte med andre holdkammerater, administrere dine kundeemner, oprette tidslinjer og spore fremskridtene for hver handel i din pipeline. Det er endda muligt at tilpasse applikationen gratis.
Gratis forsøg: deres specifik plan for freelancere er gratis for evigt !
Priser : Grundlæggende ($46/måned for 5 brugere) | Standard ($87/måned op til 50 brugere) | Professionel ($175/måned op til 100 brugere)
Remarque : den månedlige pris er pr. måned for flere brugere; de fleste andre CRM'er opkræver pr. bruger. Dette gør det lidt mere overkommeligt for små virksomheder!
25. Adræt
For Nimble er enkelhed nøglen. De fokuserer på kundedata, samler dem smart ét sted og gør dem meget nyttige og værdifulde for brugerne.
Ud over de data, du selv indtaster eller importerer, stræber Nimble efter at finde så meget yderligere kundedata som muligt, herunder analysere profiler på sociale medier og tjekke hjemmesider, hvilket gør det til et ideelt værktøj for individuelle iværksættere og selvstændige, der har en aktiv social tilstedeværelse.
Gratis forsøg: 14 dage
Pris : $19/bruger/måned for betalte planer
Afsluttende tanker: Valg af den bedste Small Business CRM i 2023
Her er vi ! Alle mine valg kappes om at være den bedste CRM for små virksomheder.
Og selvom jeg tydeligvis er en smule forudindtaget på grund af mine egne erfaringer, bør denne opdeling guide dig til det bedst mulige valg baseret på din forretningssituation i øjeblikket.
Som jeg sagde i begyndelsen af denne artikel, du bør kun investere i et CRM, når du er klar.
Så hvis det er for svært at bruge et betalt CRM-værktøj til din virksomhed i dag, anbefaler jeg stærkt at få min gratis CRM-regnearksskabelon for at forblive organiseret og på toppen af din kundeemneadministration... som giver dig mulighed for at fokusere på at lukke flere aftaler, så du kan snart være i stand til at tilbyde dig selv et mere professionelt CRM.
Gik jeg glip af en af de bedste software til styring af kunderelationer til små virksomheder?
Er der nogle værktøjer, jeg har glemt, som burde være på denne liste over bedste CRM'er til små virksomheder?
Hvis ja, så lad mig vide dine CRM-softwarevalg i kommentarerne nedenfor!
