Du elsker dine kunder. Du har arbejdet hårdt for at finde dem og skabe en god rapport med hver af dem. Men nogle gange kan det somme tider være meget frustrerende at arbejde med dem.
Du har sandsynligvis mødt nogle kunder, som tror de ved alt, fordi det skete med dem at klare sig tidligere. Og du har sandsynligvis mødt klienter, der ønsker at deltage i arbejdet ... indtil der er et resultat, som de ender med at ikke lide. Så er der dem, der forklarede, der giver dig deres overdrevne forventninger.
Selvom det er uundgåeligt, at du på et eller andet tidspunkt bliver vred på nogle af dine kunder for ikke at vide, hvad de virkelig ønsker, skal du vide, at det ikke altid er deres skyld. Selvfølgelig vil der være klienter, der er ligetil, og som ikke er for vanskelige at fastgøre. Alligevel vil der næsten altid være et underskud i den frygt, de har over deres arbejde. Derfor har de trods alt ansat dig.
Det er her, jeg vil bede dig om at træde tilbage og trække vejret. Du bør forstå, at det at vide, hvor denne afbrydelse kommer fra, er det første skridt i at løse problemet.
Når du er enig i, at du arbejder med mennesker, der har begrænset viden og måske eller måske ikke har en stærk mening om, hvad du skal gøre, vil det gøre tingene meget lettere for dig. Nøglen er at nærme sig materialet forsigtigt, hvis du vil vide, hvad dine kunder virkelig vil have..
Sådan finder du hvad dine kunder virkelig vil have
Har kunden altid ret? Nej, selvfølgelig ikke, især når det kommer til et område, de ikke mestrer. Du skal dog placere dine kunder i en position, hvor de (og dig) har ret, og alle sider vil være glade.
Her er nogle snige måder at finde præcis, hvad dine kunder ønsker:
#1. Mød dem ansigt til ansigt
Vær en freelance er ret fantastisk, for det meste. Der er et aspekt af det, der giver dig mulighed for at være i kontakt med flere mennesker. Og det tilføjer værdi til at møde kunder personligt. Det er altid anderledes at være i stand til at chatte med en person direkte, læse deres kropssprog eller endda arbejde på en prøve med dem, hvilket vil forbedre dit forhold.
# 2. Tag noter
Det er klart, at hver gang dine kunder taler, skal du notere, hvad de siger. Selvom dette er en kommentar uden for emnet om, hvordan de elsker golf, ved du aldrig, om det vil være nyttigt senere.
# 3. Tal om deres interesser
Igen, nogle gange er det mindre vigtigt at stole på, hvad de fortæller dig, at de ønsker eller ikke ønsker fra dem. Websted og endnu mere for at identificere, hvad der ikke svarer til dem eller kunne mishage dem.
# 4. Tal med dem på en måde, de kan forstå
Det kommer ned på det faktum, at dine kunder ikke er fagfolk som dig. De kender ikke alle de tekniske gear i dit erhverv. Når du interviewer dem på ethvert tidspunkt under webdesignprocessen, skal du huske, at jo mere du opfører dig som om det er et partnerskab, jo mere vil dine kunder være villige til at hjælpe dig, ved at give dig alle de oplysninger, du leder efter.
#5. Støtte deres mål
Efter at have vurderet alle de oplysninger, de gav dig données, direkte eller indirekte, foreslå nogle mål. Chat derefter med kunden for at se de specifikke mål, de overvejede for deres websted.
Få det til at virke som en samtale så naturlig som muligt, og hvis et af deres mål matcher det, du forestillede dig, skal du opmuntre det. Når som helst du kan støtte en af deres ideer i stedet for at spille poop, vil dine kunder tro, at deres meninger ikke betyder noget. Vis dem, at de ikke sidder fast og hjælper dem med at tænke, tro mig, det vil ændre mange ting.
Det er alt sammen til denne tutorial, jeg håber, at du nu lettere kan forstå dine kunder.
