Selon Statistaforventes den globale mobilbetalingsindtægt at nå op på over 1 mia. dollars i 2019. En sådan vedvarende vækst bestemmes af spredningen af mobile enheder såsom smartphones og tablets. Det er ikke underligt, at udviklere leder efter nye måder at administrere mobilbetalinger og forbedre brugeroplevelsen på.
Efter at have læst denne artikel lærer du, hvordan du interagerer med mobilbrugere, og hvordan du kan gøre deres kunderejser mere behagelige. Det centrale spørgsmål er, hvordan man forenkler betalingsprocessen for mobilpublikummet og øger omsætningen.
Først skal du have en Websted mobil eller en mobilapplikation til iOS og Android. Begge alternativer har deres fordele og ulemper: mobilapplikationer er mere brugervenlige og giver lettere og hurtigere adgang til données brugere; de kræver dog en større indsats at downloade og er dyrere at udvikle (startende ved $5 afhængigt af udvikler af Elinext-applikationen). Hvis du leder efter applikationsudviklere, kan du finde nogle på Fiverr eller Freelancer. Uanset hvad, uanset hvad du vælger som din mobile betalingsplatform, vil disse tip være nyttige:
1. Betaler ikke for meget for at acceptere betaling
Native iOS- og Android-betalingstjenester opkræver en stor provision for behandling af betalinger - op til 40%, hvilket gør dem urentable for SMB'er. Derfor er det første tip at undersøge markedet og finde den bedste betalingsløsning.
Derudover kan app-betalingssystemer have visse begrænsninger, afhængigt af om du sælger rigtige produkter og tjenester eller virtuelle varer, såsom spilattributter. I sidstnævnte tilfælde kan accept af betaling via tredjeparts tjenester muligvis være forbudt.
2. Lav en betalingsside gennemsigtig
Når det kommer til betalingssiden i en e-handelsapplikation, er det vigtigt at sikre, at den ser organisk ud med hensyn til design og udvikling. Den sikreste måde at integrere betalinger i en app på er at tilpasse en formular betaling for mobilapplikationer og implementere det ved hjælp af en integreret browser. Det glatte, sømløse design får brugerne til at føle, at deres handlinger er beskyttet – de logger ikke ud nogen steder og betaler, hvor de bestiller.
3. Forskelle mellem desktop og mobil
Djævelen er i detaljerne - ud over skærmstørrelserne og begrænsningerne i det mobile operativsystem skal udviklere overveje den psykologiske og fysiske brugeroplevelse. For eksempel skal brugere være i stand til at få adgang til alle muligheder med deres tommelfingre, uanset skærmstørrelse.
Markerne af formular betaling bør ikke opkræve mere end nødvendigt for at gennemføre en transaktion. Skift automatisk til tal, brug visuelle kreditkortsignaler og erstat komplekse menuer med rullemenuer, der er nemme at rulle på en smartphoneskærm.
4. Undgå at være overvældende
Masser af mobilbrugere hopper tilbage på grund af betalingsafsnittene med høj belastning, der tager ti sekunder at blive tilgængelige. Derfor garanterer lette kassesider de bedste konverteringsfrekvenser. I løbet af denne periode kan det være nødvendigt, at brugerne verificerer deres ordre, før de betaler, så lad vigtige oplysninger være på kassen (antal og pris på varer, leveringsdatoer osv.)
Hvis din applikation involverer hyppige kommandoer, så lad kunderne tilføje données betalingskort til deres konto. Loyale kunder ville sætte pris på den minimale indsats for at komme ind données begrænset til CVV-kode.
5. Giv kunden oplysningerne
Så længe betaling, godkendelse og verifikation kan tage noget tid, er det vigtigt, at brugerne ved, hvilket trin i betalingsprocessen de er i. Fortæl dem, hvis der er en fejl, hvorfor det skete, og hvordan man løser det, eller hvilke andre metoder der kan bruges.
Sikkerhedsoplysninger er også et must. For at overbevise brugerne om, at deres bankoplysninger er sikre, skal du placere den relevante besked på betalingssiden. Sørg for at medtage PCI DSS , Bekræftet af VISA, MasterCard Secure Code og andre ikoner, der angiver sikre betalinger.
Kort sagt, enkle og lette grænseflader er en fremtid for mobilbetalinger, der bliver en standard snarere end en konkurrencemæssig fordel. Dog outsource det til en pålidelig leverandør med ekspertise inden for økonomisk udvikling, da betalingsintegration kræver et avanceret niveau af datasikkerhed og juridisk overholdelse.
