Ønsker du at tilføje live chat til din butik WooCommerce ? Live chat giver dig mulighed for at oprette forbindelse til besøgende af hjemmesiden i realtid, så du kan tilbyde hjælp, generere leads og konvertere dem til kunder. I denne artikel viser vi dig, hvordan du nemt tilføjer LiveChat til din WordPress-butik. eCommerce som WooCommerce, Nem digitale downloads og mere.
Hvorfor tilføje LiveChat til din WooCommerce-butik
LiveChat hjælper dig med at kommunikere med besøgende af dit websted i realtid, og det har vist sig at forbedre tilfredshedsniveauet. Ifølge Econsultancy, live chat har de højeste niveauer af tilfredshed fra alle kundeservicekanaler på 73% mod 61% for e-mail og 44% for telefonen.
Men den største grund til at tilføje LiveChat til dit websted eCommerce er stigningen i konverteringen.
Vi oplevede en massiv stigning i den samlede konvertering, da vi tilføjede live chat til OptinMonster-webstedet. En person, der chatter med os, er 11 gange mere tilbøjelige til at konvertere end den gennemsnitlige besøgende.
Nu tænker du måske på, at det er dyrt at tilføje live chat? Har du ikke brug for teknisk support og salgsagenter for at kunne køre live chat med succes?
Ja, dette er faktisk Live Chats største udfordring, men vi har løst det.
Løs den største udfordring ved live chat
Den største udfordring ved at tilføje live chat til din butik eCommerce er at styre agenterne. Du skal tilføje kvalificerede support- og salgsagenter for at køre live chat.
Det er her, der kommer ind LTVPlus. De leverer dedikerede og veluddannede online chatagenter til at håndtere dine live-chatter inden salg og enkle supportanmodninger. Disse agenter arbejder sammen med dig for at forstå dit produkt / din forretning og fungere som en udvidelse af dit eksisterende team.
LTVPlus startes af medstifteren af MaxCDN, netværket til indholdslevering.
Da den komplette konfiguration er outsourcet, er den meget overkommelig, og opsætningen af livechat er rentabel fra den første uge.
Sådan tilføjes let LiveChat til dit WooCommerce-sted
Mange brugere bruger LiveChat som chat-software. Du kan bruge en hvilken som helst af bedste live chat softwaremen af hensyn til denne tutorial vil vi kun tale om livechat.
Først og fremmest skal du besøge webstedet LiveChat og tilmelde dig en konto.
LiveChat er en betalt løsning (starter ved $ 16,99 pr. Agent). De tilbyder også en 30-dages gratis prøveperiode, der giver dig mulighed for at teste funktionerne og se, om det passer godt til din virksomhed.
Efter tilmelding vil du se LiveChat-dashboardet. Derfra skal du klikke på knappen Indstillinger for at tilpasse udseendet af LiveChat-vinduet.
Derfra kan du vælge farver og tema i chatvinduet baseret på dit websides farveskema. Klik derefter på linket "Avancerede vinduesindstillinger" for at uploade dit eget logo og tilføje dine sociale medieprofiler.
Derefter skal du vælge et blikfang. Disse teasere er billeder, der vises, når LiveChat-vinduet minimeres.
LiveChat har flere stilarter af blikfang, som du kan bruge. Alternativt kan du også uploade dine egne billeder og bruge dem som din blikfang.
Nu hvor du er tilfreds med, hvordan chatvinduet ser ud, er det tid til at tilføje LiveChat-agenter. Gå til fanen "Agenter", og klik derefter på linket "Inviter dine holdkammerater".
Dette fører dig til at tilføje en agentskærm. Du skal angive navn, jobtitel og e-mail-adresse på det teammedlem, du vil invitere.
Glem ikke at ændre 'Tilladelser' for det teammedlem, du tilføjer. Du kan tilføje dem som agenter med begrænset kontrol over din konto eller som administrator med fuld adgang til appen. Hvis du ikke er sikker, skal du vælge agenten.
Din LiveChat-opsætning er nu klar, og du kan tilføje den til din butik WooCommerce.
Føj LiveChat til din hjemmeside
LiveChat gør det nemt at tilføje chatvinduet og knapperne til din onlinebutik.
På dit WordPress-websted skal du installere og aktivere pluginet LiveChat. For flere detaljer, se vores trin-for-trin vejledning til måde at installere et WordPress-plugin på .
Efter aktivering tilføjer pluginet et nyt menupunkt med titlen "LiveChat" til din WordPress-administrator. Klik på den for at gå til siden med plugin-indstillinger.
Derfra skal du klikke på knappen 'Login med LiveChat' for at forbinde dit WordPress-websted til din LiveChat-konto.
Når du er logget ind, vil du se nogle grundlæggende LiveChat-indstillinger. Du kan slå den fra på mobile enheder, slukke for lyde eller skjule chatvinduet for brugere, der ikke er logget ind.
Hvis du ikke er sikker, anbefaler vi, at du lader disse muligheder være som de er. Nu kan du besøge dit websted for at se live chat på dit websted.
Hvis du bruger et ikke-WordPress-websted, kan du stadig nemt tilføje LiveChat til dit websted. Klik på Kanaler »Chat-widget under dine LiveChat-indstillinger.
Derfra kan du kopiere det uddrag, som du kan tilføje til dit websted eller se andre tilgængelige integrationer. LiveChat har apps og integrationer til alle populære WordPress-alternativer som Shopify, Squarespace, Magento og mere.
Kombineret Live Chat og LTVPlus får du meget gode resultater på dit e-handelswebsted.
Vi håber, at denne artikel har hjulpet dig med at tilføje LiveChat til din WooCommerce-butik.
