De fleste kunder ønsker hjælp, når de er i tvivl eller misforståelser omkring visse produkter, selvom beskrivelsen er der. Ofte er det ikke altid den bedste løsning at sende brugere til FAQ. Derfor kan det i nogle tilfælde være bedre at tilføje en instant chat-service, der fungerer som en direkte kontakt mellem dig og dine potentielle kunder.
I denne artikel foreslår jeg derfor nogle premium WordPress-plugins som du kan bruge på din blog til at oprette en helpdesk.
Hvad er fordelene ved at bruge en live chat?
Hvis det at have et telefonnummer kan give en vis prestige for din virksomhed, og at hjælp via e-mail virkelig ikke længere er så effektiv, forbliver chat-support en løsning, der gør mere godt for forskellige virksomheder der findes på internettet.
Brug af live chat har derfor en række fordele:
- Det fordobles et feedback-system og kontakt. Feedback kan hjælpe dig med at forfine din marketingstrategi.
- Besøgende får øjeblikkelig tilgængelighed og realtidshjælp.
- Det giver bistand til kunderne eller bare give dem nogle oplysninger til at konvertere til en kunde.
- Det kan også reducere antallet af forladte kurve.
- Optegnelser over chatsamtaler kan bruges til fremtidige kampagner.
- Det kan forbedres din SEO-placering, når kunder bliver længere på dit websted.
- Det bliver til et automatiseret messaging-system, når du er offline, hvilket vil hjælpe dig med at generere flere kundeemner.
Men inden du starter, skal du tage dig tid til at tage et kig på Sådan installeres en WordPress tema, Hvor mange plugins skal jeg installere på WordPress.
Find derefter ud sammen vores liste.
Nogle plugins til live chat
1. Zendesk
En anden større udbyder af Live Chat-tjenester er Zendesk. Det er let at installere med plugin Zopim Live Chat. Ud over at tilføje Live chat-funktionalitet til dit websted, giver Zendesk også nyttige værktøjer som brugersporing. Du vil også nemt kunne tilpasse chat-widgetten til at matche WordPress tema brugt på din hjemmeside.
Zendesk kommer med indbyggede apps til iOS-enheder og Android. Disse apps gør det nemt for dig at oprette forbindelse til Zendesk-instrumentbrættet på dine mobile enheder og give support i realtid overalt.
Se vores artikel om Sådan oprettes et oversigtskort for dine besøgende på WordPress
Zendesk tilbyder en gratis plan, der kun tillader en aktiv chat ad gangen og begrænset funktionalitet. Deres grundlæggende plan starter ved $ 14 per måned per agent.
Downloade | demo | Web-hosting
2. LiveChat
Det er en WordPress plugin rig på funktioner. Og det siger jeg ikke let.
LiveChat gør virkelig dit liv lettere. Det tilbyder en række funktioner, der omhyggeligt er stablet i et dusin kategorier, alt sammen rettet mod at forbedre kundestyring og brugeroplevelse.
Det tilbyder dig et teamstyringsværktøj, kunde feedback interface (sammensat af noter, kommentarer, statistikker osv ...), hermetiske sikkerhedsfunktioner, specifikke egenskaber ved e-handel (let salg af information, kampagneindstillinger osv.), omfattende kundesupportfunktioner, meget brugervenlig integrations-API (arbejder med alle større web marketing / analytics / CMS systemer).
Downloade | demo | Web-hosting
3. Klik for at WhatsApp Chat
Le WordPress plugin Click to WhatsApp Chat gør det nemt for WordPress-kunder at oprette forbindelse til webstedsejeren eller kundesupport ved hjælp af deres WhatsApp-konto. Bare et klik på whatsapp-konto, og det vil dirigere til mobil whatsapp-konto med standardmeddelelse. Og hvis kunden er på stationær eller bærbar computer, vil de blive omdirigeret til WhatsApp Web.
Dette plugin kræver WhatsApp-nummer og tid og dag, som websiteejeren eller supportteamet vil bruge til at diskutere. Chat-knap kan føjes til WooCommerce-produktdetaljer-siden, som er direkte relateret til dette produkt.
Downloade | demo | Web-hosting
4. Olark
Olark er en populær Live Chat-løsning for virksomheder, der tilbyder tjenester på internettet. Det er let at bruge, og det er enkelt at tilføje Olark til et websted. Alt hvad du skal gøre er at kopiere og indsætte et kodestykke i dit widget WordPress eller i dit barn tema.
Hvis du foretrækker ikke at arbejde med koden, har den også en plugin, som du kan installere.
Olark tilbyder integration med andre tjenester såsom Salesforce, Zendesk, Highrise osv. Det har tredjeparts mobilapps, der giver dig mulighed for at logge ind på Olark for at chatte på næsten enhver enhed ” iOS "eller" Android",
Se også: 9 Easy Digital Downloads-plugins til styring af digitale downloads
Pris: Olark tilbyder forskellige planer for virksomheder i alle størrelser. Deres plan " Bronze Fra $ 17 pr. Måned. Alle deres planer har gratis prøveperioder, og du får 10% rabat, hvis du betaler for hele året.
Downloade | demo | Web-hosting
5. Live chat ubegrænset
Ce WordPress plugin premium giver dig mulighed for at oprette en Live Chat på din hjemmeside. Det er en af bestsellerne i denne niche, og dens seneste opdatering giver den mere flydende, hastighed og en smule intelligens. Selvom det er egnet til standardwebstedet, er det primært designet til virksomheder, der leverer kundeservice.
Dens funktionaliteter er blandt andre: en kode Open source, muligheden for iinstallere på ubegrænsede domæner, support til 100 tilsluttede brugere, der kan chatte på samme tid (dvs. 10 operatører og 90 besøgende), Flersproget support (WPML og Polylang plugins), muligheden for at lade pflere operatører svarer på den samme brugere-mail-meddelelser, når en ny besøgende er online (valgfri), SSL support. overholdelse af GDPR og andre.
Downloade | demo | Web-hosting
Andre anbefalede ressourcer
Vi inviterer dig også til at konsultere nedenstående ressourcer for at komme videre i grebet og kontrollen af dit websted og blog.
- Dine billeder vises ikke med SSL? Her er løsningen
- Hvordan at skjule unødvendige punkter på WordPress dashboard
- 5 WordPress-plugins til oprettelse af et e-handelswebsted
- 6 WordPress plugins til at gøre dit websted til en mobil applikation
Konklusion
Så! Det er alt for disse få WordPress plugins premium designet til at hjælpe dig med at tilføje Live Chat til din blog eller dit websted. Tøv ikke med at del med dine venner på dine foretrukne sociale netværk.
Du vil dog også kunne konsultere vores ressourcer, hvis du har brug for flere elementer til at udføre dine projekter med oprettelse af internetsider ved at konsultere vores guide om WordPress blog oprettelse.
Hvis du har forslag eller bemærkninger, skal du lade dem stå i vores afsnit kommentarer. Tøv ikke med at del med dine venner på dine foretrukne sociale netværk.
...
